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Seguro Directo, eleita a melhor seguradora direta!

  • A Seguro Directo foi eleita a melhor seguradora direta pelo estudo Escolha do Consumidor.

O estudo Escolha do Consumidor, realizado pela ConsumerChoice - Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, existente em cerca de 50 países, tem como objetivo reconhecer publicamente as empresas que têm serviços e produtos que geram elevado nível de satisfação e aceitabilidade no consumidor.

Em Portugal esta é a 2ª edição deste estudo que reúne opiniões, perceções e expectativas dos consumidores, através de um processo de seleção e avaliação objetivo, rigoroso e representativo. No âmbito do estudo, são conduzidos testes independentes com os consumidores em relação à escolha de um produto ou serviço, recorrendo a diversas técnicas de avaliação, adequadas a cada sector.

Nesta edição a Seguro Directo foi distinguida como a melhor seguradora direta . Para isso, foram analisados os atributos: atendimento/acompanhamento; serviços cobertos; rapidez na contratação e resolução de problemas; informação clara; capacidade de resolução de problemas; facilidade de contratação; abrangência do serviço; informação explícita no site; horário de atendimento e simulador. Estes indicadores marcaram a liderança da Seguro Directo , com um índice total de 84,53% da escolha do consumidor . Os atributos onde a empresa mais se destacou foram: serviços cobertos, capacidade de resolução de problemas e abrangência do serviço.

Esta distinção é um reconhecimento total das boas práticas que a empresa tem levado a cabo no atendimento ao cliente, melhoria constante dos processos internos, aposta nas novas tecnologias e sobretudo do desempenho de todos os colaboradores que constituem a Seguro Directo .

A Seguro Directo agradece esta distinção a todos o portugueses e em especial aos seus Clientes, que continuam a confiar na qualidade de serviço a preços competitivos.

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