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Informação legal

A Seguro Directo, ou o proprietário em causa, reserva para si todos os direitos relacionados com a informação constante neste website ou que através dele possa ser obtida. Não é permitida a cópia, recolha, publicação, distribuição ou reprodução de qualquer informação contida neste site, seja por que forma for, sem que seja obtido o consentimento por escrito da Seguro Directo ou do proprietário em causa. É, no entanto, permitida a impressão e a recolha de informação contida neste site para seu uso pessoal. A Seguro Directo ao permitir o acesso ao seu site não está a conceder qualquer licença ou direitos.

A Seguro Directo (marca da entidade Ageas Portugal – Companhia de Seguros, S.A.), no âmbito da prestação dos seus produtos e serviços, necessita recolher alguns dados pessoais dos seus clientes.

Por outro lado, a interação cada vez mais frequente com os utilizadores dos nossos websites, aplicações, produtos e serviços digitais (doravante conjuntamente designados por “Plataformas”), também requer, nalguns casos, a recolha de informações pessoais do utilizador por forma a usufruir de serviços prestados pela AGEAS, ou a recolha de dados do seu dispositivo (através de ficheiros designados por cookies), para melhorar o desempenho das referidas Plataformas.

Neste sentido, a presente Política de Privacidade visa ajudar os nossos clientes e utilizadores das Plataformas Ageas (doravante conjuntamente designados por “Cliente(s)”) a compreender que dados pessoais recolhemos, como e por que motivo os usamos, a quem os divulgamos e como protegemos a sua privacidade ao prestar os nossos produtos e serviços.

 

Saiba Mais
  • Porquê?

    A Seguro Directo está empenhada em proteger a segurança e privacidade dos seus Clientes. Neste contexto, elaborou a presente Política de Privacidade, com a finalidade de afirmar o seu compromisso e respeito para com as regras de privacidade e de proteção de dados pessoais.

    Pretendemos que os nossos Clientes conheçam as regras gerais de privacidade e os termos de tratamento dos dados que recolhemos, no estrito respeito e cumprimento da legislação aplicável neste âmbito, nomeadamente do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados”).

    A Seguro Direto procura respeitar as melhores práticas em matéria de segurança e proteção de dados pessoais, promovendo ações e melhorando sistemas de forma a acautelar a proteção dos dados que nos são disponibilizados pelos nossos Clientes.

    A utilização e navegação nas nossas Plataformas, o preenchimento dos nossos formulários e o fornecimento de dados direta ou indiretamente, implicam o conhecimento e aceitação das condições desta Política e de quaisquer outros termos, políticas e condições específicas referentes aos serviços contratados. Ao disponibilizar os seus dados pessoais, está a autorizar a recolha, tratamento, uso e divulgação dos mesmos de acordo com as regras aqui definidas.

  • Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

    As referências nesta Política de Privacidade à “Seguro Directo”, “nós” ou “nosso/a” significa a seguinte entidade pertencente ao Grupo Ageas Portugal:

    • Ageas Portugal - Companhia de Seguros, S.A., com sede na Rua Gonçalo Sampaio, 39, Apartado 4076, Porto, e com o NIPC 503454109;

    que presta os produtos e serviços de seguro e que relativamente a cada um desses produtos e serviços determina as finalidades e meios de tratamento dos dados, sendo para o efeito considerada como entidade responsável pelo tratamento, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

  • O que são dados pessoais?

    Entende-se por dados pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

  • Que dados pessoais recolhemos?

    A Seguro Directo, recolhe e trata os dados pessoais necessários para a prestação dos seus produtos e serviços, designadamente, quando subscreve um seguro, utiliza as nossas Plataformas ou nos contacta. Também podemos receber os seus dados pessoais, dos nossos parceiros ou de terceiros que atuam em nosso nome.

    Para mais informações sobre a partilha dos seus dados com outras entidades, consulte a secção “Em que circunstâncias existe comunicação de dados a outras entidades?" abaixo.

    Neste sentido, os seus dados pessoais podem incluir, designadamente, o seu nome, os seus dados de identificação e contacto, em casos particulares dados relativos à sua saúde, dados relacionados com sinistros, dados financeiros ou informações sobre como utiliza as nossas Plataformas, ou como interage connosco.

    A Seguro Directo preocupa-se especialmente com a proteção dos direitos dos menores, pelo que a recolha de dados pessoais de menores de 18 anos está dependente do consentimento dos respetivos pais/responsáveis pela tutela parental. Para o efeito, aquando da recolha de dados de menores, será solicitado o consentimento dos pais/responsáveis pela tutela parental dos menores em causa.

  • Que categorias de dados pessoais tratamos?

    Quando subscreve um produto de seguro
    O seu nome, dados de identificação e dados de contacto (endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal). Dados referentes ao produto de seguro subscrito (dependendo do produto a Seguro Direto de forma a emitir a Apólice terá de pedir dados pessoais) tais como, número da Apólice, género, profissão, dados referentes ao veículo. Alguns dados pessoais são de fornecimento obrigatório pelo que, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a Seguro Direto não poderá disponibilizar o produto ou serviço em causa. Nestes casos o Cliente ou utilizador será devidamente informado da obrigatoriedade do fornecimento desses dado.

    Quando cria uma Conta nos nossos sites
    O seu nome, dados de identificação e dados de contacto (endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal). Alguns dados pessoais são de fornecimento obrigatório pelo que, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a Seguro Direto não poderá disponibilizar o produto ou serviço em causa. Nestes casos o Cliente ou utilizador será devidamente informado da obrigatoriedade do fornecimento desses dados.

    Na eventualidade da ocorrência de um sinistro que envolva o tratamento de danos corporais
    Informações sobre a sua saúde. Alguns dados pessoais são de fornecimento obrigatório pelo que, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a Seguro Direto não poderá disponibilizar o serviço em causa. Nestes casos o Cliente ou utilizador será devidamente informado da obrigatoriedade do fornecimento desses dados.

    Informações sobre sinistros
    De forma a podermos processar o sinistro.

    Informações sobre outras pessoas seguras e beneficiários
    Aquando da subscrição dos produtos de seguro tratamos dados pessoais de pessoas seguras e beneficiários que nos tenham sido disponibilizados pelo tomador de seguro. Ao disponibilizar dados de terceiros, deverá assegurar-se de que foi por estes autorizado a transmitir-nos os seus dados pessoais, como também deverá informá-los acerca da forma como a Seguro Direto trata dados pessoais, nos termos da presente Política.

    Informações sobre a sua transação, incluindo dados financeiros
    De forma a podermos processar pagamentos da Apólice.

    Quando efetua uma simulação num dos nossos websites
    Informação fornecida no âmbito de uma simulação.

    Quando entra em contacto com a Seguro Direto ou é contactado pela Seguro Direto
    As suas publicações e mensagens nas redes sociais dirigidas à Seguro Direto.

    Quando entra em contacto com a Seguro Direto ou é contactado pela Seguro Direto
    As comunicações que troca connosco (por exemplo, os seus e-mails, cartas ou telefonemas para o Contact Center).

    Quando interage connosco nas redes sociais
    As suas publicações e mensagens nas redes sociais dirigidas à Seguro Direto.

    Quando participa nos nossos inquéritos/questionários de satisfação
    A sua opinião sobre nós.

    Quando utiliza as nossas Plataformas, nos termos da nossa Política de Cookies e outras Tecnologias de Rastreio
    Informações sobre como usa as nossas Plataformas.

    Quando apresenta uma reclamação
    De forma a podermos processar a sua reclamação.

  • Quais são as categorias Especiais de Dados Pessoais?

    Ao prestar os nossos serviços, podemos recolher informações relativas à sua saúde. Tais informações são consideradas “categorias especiais de dados”, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

    Apenas recolhemos estas informações no caso de nos ter dado o seu consentimento explícito. Caso não nos dê o seu consentimento, poderá não nos ser possível oferecer determinados produtos ou serviços e em alguns casos, como consequência, poderemos ter de cancelar a sua apólice/terminar a nossa relação consigo.

  • Quais as finalidades da recolha dos seus dados pessoais?

    Os dados pessoais dos Clientes Seguro Directo são geralmente utilizados no âmbito da prestação e gestão dos produtos e serviços contratados, bem como para estudo, melhoramento e adequação dos serviços às necessidades e interesses do Cliente.

    O Cliente poderá, no entanto, disponibilizar os seus dados pessoais para outras finalidades, tais como, para receber informações institucionais do Grupo Ageas Portugal, participar em passatempos e estudos de mercado, para receber comunicações de marketing (designadamente, campanhas e promoções sobre os nossos serviços e produtos), bem como no âmbito do envio de reclamações e sugestões.

    Neste sentido, usamos os seus dados pessoais para os seguintes efeitos:

    Para efetuar simulações
    As simulações de seguros efetuadas nos nossos websites consubstanciam uma diligência pré-contratual à celebração do contrato de seguro, tendo como fim a criação do seu perfil, de forma a avaliar o nível de risco associado à subscrição de seguro. Este perfil é definido com base no tratamento automatizado (i.e. sem intervenção humana) dos seus dados pessoais, consubstanciando uma decisão que poderá produzir efeitos na sua esfera jurídica, designadamente a aplicação de uma determinada cotação de seguro. Neste sentido, a Seguro Directo compromete-se a adotar as medidas adequadas para salvaguardar os seus direitos, liberdades e interesses legítimos, designadamente o direito de obter intervenção humana por parte da Seguro Directo, manifestar o seu ponto de vista e contestar a decisão em causa.

    Para prestar os nossos produtos e serviços
    Utilizamos as suas informações acima referidas para prestar os nossos produtos e serviços, o que inclui por exemplo, a emissão de apólice, gestão do seguro, gestão de sinistros e anulação da apólice.

    Para comunicar e gerir a nossa relação consigo
    Ocasionalmente, podemos contactá-lo por e-mail e/ou SMS por motivos administrativos ou operacionais, por exemplo, de modo a enviar-lhe confirmação dos seus pagamentos, bem como para o informar sobre o processamento de sinistros.

    Dado que estas comunicações não são realizadas para efeitos de marketing, continuará a recebê-las ainda que tenha optado por não receber comunicações de marketing.

    Também vamos utilizar os seus dados pessoais para responder aos seus pedidos, sugestões ou contactos, para melhorar os nossos serviços e a sua experiência enquanto cliente Seguro Directo.

    Para o informar sobre notícias e ofertas do seu interesse
    Podemos enviar-lhe comunicações de marketing, caso tenha indicado que as deseja receber.

    Se aceitar receber comunicações de marketing, vamos enviar-lhe newsletters com notícias nossas, tais como novos produtos em que poderá ter interesse ou ofertas de que poderá gostar.

    Tenha em atenção que não partilhamos os seus dados pessoais com outras empresas para efeitos de marketing, exceto se tivermos o seu consentimento para o efeito.

    Para melhorar os nossos serviços e cumprir os nossos objetivos administrativos e comerciais
    Os objetivos de negócio para os quais usamos as suas informações incluem contabilidade, faturação e auditoria, verificação de cartão de crédito ou outro, análise de fraude, segurança, efeitos jurídicos e processuais, estudos estatísticos, bem como desenvolvimento e manutenção de sistemas.

    Para cumprir as nossas obrigações legais
    Em especial, a obrigação de fornecer os seus dados pessoais à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões – ASF.

  • Qual o período de conservação dos seus dados pessoais?

    Os dados pessoais recolhidos são tratados no estrito cumprimento da legislação aplicável, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito.

    O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. No que diz respeito aos dados necessários à prestação dos produtos e serviços de seguro, os mesmos serão conservados enquanto mantiver a sua relação connosco, exceto se por requisitos legais formos obrigados a conservar os dados por período de tempo superior.

    Adicionalmente, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, conforme acima identificadas.

  • Quais os direitos dos titulares dos dados?

    Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados tem os seguintes direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais:

    Direito de Informação:
    O titular dos dados tem o direito a receber informações sobre os termos do tratamento dos seus dados pessoais aquando da recolha dos mesmos ou, se os dados não forem recolhidos junto do próprio titular, num prazo razoável após a sua obtenção dos dados pessoais, salvo exceções prevista no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

    Direito de Acesso:
    O titular dos dados tem o direito de obter confirmação de que os dados pessoais são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como às informações relativas às finalidades do tratamento, categorias de dados pessoais em questão, destinatários dos dados, prazo previsto de conservação, entre outras.

    Direito de Retificação:
    O titular tem o direito de obter, sem demora injustificada a retificação ou atualização dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito.

    Direito ao Apagamento dos Dados:
    O titular tem o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, sem demora injustificada, dentro dos limites legalmente previstos.

    Direito à Limitação do Tratamento:
    O titular dos dados tem o direito de obter a limitação do tratamento, se se aplicar uma das condições previstas no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

    Direito de Portabilidade dos Dados:
    O titular dos dados tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

    Direito de Oposição:
    O titular dos dados tem o direito de se opor, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, nomeadamente quando os seus dados sejam tratados para efeitos de comercialização direta.

    Direito de não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas:
    O titular dos dados tem o direito de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado dos seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.

    Tendo em conta o acima exposto, poderá solicitar, a todo o tempo, o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, eliminação ou a limitação do seu tratamento, a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento (com exceção dos dados estritamente necessários para a prestação do serviço), mediante pedido escrito dirigido à Seguro Directo para o endereço de email: privacidade@segurodirecto.pt

    Poderá obter a confirmação de que dados pessoais que lhe dizem respeito são objeto de tratamento, bem como o acesso aos mesmos, sendo-lhe disponibilizada, caso requeira, uma cópia dos dados objeto de tratamento por parte da Seguro Directo.

    Nos termos da lei, é-lhe ainda garantido o direito de, através dos meios acima referidos, retirar o seu consentimento para o tratamento dos dados cujo consentimento constitui o fundamento de legitimidade do respetivo tratamento. Para o efeito, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, o que não invalida, no entanto, o tratamento efetuado até essa data com base no consentimento previamente dado.

    O cliente ou utilizador pode ainda, a qualquer momento, solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, nos termos legalmente previstos.

    Tem também o direito de, nos termos da legislação aplicável, solicitar a limitação do tratamento ou a portabilidade dos seus dados, verificadas as condições legalmente previstas. Para o efeito, deverá submeter um pedido para os contactos acima referidos.

    Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem direito a apresentar uma reclamação à CNPD ou a outra autoridade de controlo competente nos termos da lei, caso considere que os seus dados não estão a ser objeto de tratamento legítimo por parte da Seguro Directo, nos termos da legislação aplicável e da presente Política.

  • Utilizadores das Plataformas Seguro Directo

    A presente Política de Privacidade aplica-se integralmente a todos os utilizadores das Plataformas Seguro Directo. No entanto, dada a especificidade inerente à utilização das referidas plataformas digitais (designadamente, websites e aplicações), importa regular algumas questões particularmente relevantes neste âmbito.

    A Seguro Directo tem consciência de que o envio de informação pessoal é uma grande preocupação para os Clientes que utilizam a Internet. Assim, em todos os nossos websites e aplicações, os formulários de recolha de dados pessoais obrigam a sessões encriptadas do browser, e todos os dados pessoais que nos disponibiliza ficam armazenados de forma segura nos sistemas da Seguro Directo, sobre os quais são implementadas as melhores práticas de segurança técnicas e processuais visando a proteção dos seus dados pessoais.

    Não obstante as medidas de segurança adotadas pela Seguro Directo, alertamos todos os nossos Clientes e utilizadores que aquando do acesso à Internet devem tomar regularmente precauções e adotar medidas adicionais de segurança neste âmbito, designadamente através da utilização de um computador e um browser atualizados, e acautelar o uso de computadores partilhados, bem como o acesso às suas contas pessoais de Cliente, não partilhando com terceiros os seus dados de acesso.

    Através das nossas Plataformas, disponibilizamos ligações para websites de terceiros, os quais estão sujeitos a Políticas de Privacidade independentes. Tenha em consideração que a presente Política de Privacidade não se aplica a tais websites e a Seguro Directo não é responsável pela recolha de informações suas por parte dos referidos terceiros através dos respetivos websites.

    Para sua proteção, o acesso a algumas funcionalidades disponibilizadas nas nossas Plataformas encontra-se protegido por uma password, a qual não deverá ser transmitida a terceiros. Por questões de segurança, recomendamos que memorize a sua password e que proceda à sua alteração com regularidade.

  • Cookies e outras tecnologias de rastreio

    Para mais informações sobre cookies e como a Seguro Directo os usa nos seus websites ou aplicações consulte a Política de Cookies e outras Tecnologias de Rastreio.

  • Quais as Medidas de segurança adotadas pela Seguro Directo?

    A Seguro Directo está empenhada em assegurar a confidencialidade, proteção e segurança dos dados pessoais dos seus Clientes, através da implementação das medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra qualquer forma de tratamento indevido ou ilegítimo e contra qualquer perda acidental ou destruição destes dados. Para o efeito, dispomos de sistemas e equipas destinados a garantir a segurança dos dados pessoais tratados, criando e atualizando procedimentos que previnam acessos não autorizados, perdas acidentais e/ou destruição dos dados pessoais, comprometendo-se a respeitar a legislação relativa à proteção de dados pessoais dos Clientes e a tratar estes dados apenas para os fins para que foram recolhidos, assim como a garantir que estes dados são tratados com adequados níveis de segurança e confidencialidade.

    Porque reconhecemos a sensibilidade desta informação, elaborámos e divulgámos a todos os nossos colaboradores uma Política de Proteção de Dados Pessoais, com vista a assegurar o seu conhecimento acerca das obrigações que lhes são impostas nesta matéria. Para garantir a permanente sensibilização dos nossos colaboradores, desenvolvemos ainda ações de formação junto dos mesmos, os quais assumem o compromisso de não revelar a terceiros ou utilizar para fins contrários à lei, qualquer informação pessoal dos Clientes cujo conhecimento lhes advenha do exercício das suas funções.

    Neste âmbito, o Grupo Ageas Portugal designou também um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer ou “DPO”) com o contacto dpo@segurodirecto.pt, para acompanhar o cumprimento das políticas e normas aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais.

    Conforme descrito na presente Política de Privacidade, podemos nalguns casos transmitir os seus dados pessoais a terceiros. A Seguro Directo definiu regras claras de contratualização do tratamento de dados pessoais com os seus subcontratantes, e exige que estes adotem as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais. Contudo, nalguns casos, podemos ser obrigados por lei a divulgar os seus dados pessoais a terceiros (tais como autoridades de controlo) relativamente aos quais temos um controlo limitado relativamente à proteção dos dados pessoais.

  • Em que circunstâncias existe comunicação de dados a outras entidades?

    A Seguro Directo recorre a outras entidades para a prestação de determinados serviços. Eventualmente essa prestação de serviços poderá implicar o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos seus Clientes.

    Assim, qualquer entidade subcontratante da Seguro Directo tratará os dados pessoais dos nossos Clientes, em nome e por conta da Seguro Directo, na estrita obrigação de seguir as nossas instruções. A Seguro Directo assegura que tais entidades subcontratantes oferecem garantias suficientes de execução de medidas técnicas e organizativas adequadas de forma que o tratamento satisfaça os requisitos da lei aplicável e assegure a segurança e proteção dos direitos dos titulares dos dados, nos termos do acordo de subcontratação celebrado com as referidas entidades subcontratantes.

    A Seguro Directo poderá ainda transmitir dados pessoais dos seus Clientes a entidades terceiras, quando julgue tais comunicações de dados como necessárias ou adequadas (i) à luz da lei aplicável, (ii) no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais, ou (iii) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.

    Neste sentido, a Seguro Directo poderá transmitir os seus dados pessoais a autoridades públicas e reguladores (designadamente, a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões).

    Em qualquer das situações acima mencionadas, a Seguro Directp compromete-se a tomar todas as medidas razoáveis para garantir a proteção efetiva dos dados pessoais que trata.

    A prestação de serviços pela Seguro Directo não implica a transferência dos seus dados pessoais para países terceiros (que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu).

  • Contacte-nos

    Poderá contactar o Encarregado de Proteção de Dados (“DPO”) da Seguro Directo para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, bem como quaisquer questões relacionadas com o exercício dos direitos que lhe são atribuídos pela legislação aplicável e, em especial, os referidos na presente Política, através do seguinte contacto: dpo@segurodirecto.pt.

  • Como pode ficar a conhecer quaisquer alterações à NOSSA Política de Privacidade?

    A Seguro Directo reserva-se o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente atualizadas nas nossas Plataformas. Sugerimos que as consulte regularmente para estar a par de eventuais alterações.

    Norteada pelos princípios legais em vigor para a área da privacidade e proteção de dados pessoais, a Seguro Directo estabelece o seguinte compromisso de privacidade: 

    Data da última atualização: 25 de Maio 2018

    Cookies
    Consulte aqui a nossa política de cookies.

    Site de terceiros
    A presente política de privacidade e protecção de dados não é extensível aos sites de terceiros que estiverem ligados a este site.

    Informação a terceiros, produtos e serviços
    A disponibilização pela Seguro Directo, de ligações de hipertexto a websites de terceiros, não será tida como uma transferência de quaisquer produtos ou serviços constantes no seu website ou que através dele possam ser obtidos. O uso das referidas ligações é por sua conta e risco, não aceitando a Seguro Directo qualquer responsabilidade pelo conteúdo, uso ou disponibilização dos websites em causa. A Seguro Directo não procedeu à verificação da veracidade, exactidão, razoabilidade ou credibilidade do conteúdo dos referidos websites.

    Propriedade intelectual/copyright
    A Seguro Directo, ou o proprietário em causa, reserva para si todos os direitos relacionados com a informação constante neste website ou que através dele possa ser obtida. Não é permitida a cópia, recolha, publicação, distribuição ou reprodução de qualquer informação contida neste site, seja por que forma for, sem que seja obtido o consentimento por escrito da Seguro Directo ou do proprietário em causa. É, no entanto, permitida a impressão e a recolha de informação contida neste site para seu uso pessoal. A Seguro Directo ao permitir o acesso ao seu site não está a conceder qualquer licença ou direitos.

    Exclusão de responsabilidade
    A Seguro Directo rejeita qualquer responsabilidade por quaisquer danos diretos ou indiretos, incluindo lucros cessantes que, por qualquer forma, resultem, nomeadamente:

    • De qualquer defeito ou vírus ou do mau funcionamento do equipamento ou de qualquer outro software, em consequência do acesso a este website ou do uso do mesmo;
    • Da informação constante neste website ou que através dele possa ser obtida;
    • Da interceção, modificação ou uso incorreto da informação transmitida para a Seguro Directo ou para si;
    • Do funcionamento ou indisponibilidade deste website;
    • Do uso incorrecto deste website;
    • Da perda de dados;
    • Da recolha ou uso de qualquer software disponibilizado por este website;
    • De reclamações de terceiros relacionadas com o uso deste website.

    A exclusão de responsabilidade abrange também os colaboradores da Seguro Directo.

    Lei aplicável
    Este website e a presente informação legal serão regidos pela lei portuguesa e serão interpretados de acordo com a mesma. Os litígios decorrentes da presente informação legal ou com ela relacionados, serão dirimidos pelos tribunais portugueses com expressa renúncia a quaisquer outros.
    Em caso de discrepância ou diferença na interpretação das versões em várias línguas da presente informação legal, a versão escrita na língua portuguesa prevalecerá.

    Alterações
    A Seguro Directo reserva-se o direito de, em qualquer altura, alterar (partes) da presente informação legal. Assim, recomendamos que reveja periodicamente a presente informação legal, a fim de poder detetar eventuais alterações.

Política de cookies e outras tecnologias de rastreio regula o tratamento de dados, incluindo de dados pessoais, dos utilizadores (“Utilizador” ou “Utilizadores”), recolhidos no âmbito da utilização dos websites e aplicações da entidade:

  • Ageas Portugal - Companhia de Seguros, S.A., com sede na Rua Gonçalo Sampaio, 39, Apartado 4076, Porto, e com o NIPC 503454109;

enquanto entidade responsável pelo tratamento, designada como “Seguro Directo”, Marca da entidade Ageas Portugal – Companhia de Seguros, S.A..

A presente Política de cookies e outras tecnologias de rastreio deve ser lida em conjugação com a Política de Privacidade, disponível aqui.

Cookies

Tal como a maioria dos websites e aplicações, para que estes possam funcionar corretamente, instalamos pontualmente no seu computador ou dispositivo móvel pequenos ficheiros denominados cookies ou testemunhos de conexão.

A Seguro Directo utiliza cookies e outras tecnologias de rastreio semelhantes para o distinguir de outros utilizadores aquando do uso dos websites ou aplicações. Estas tecnologias ajudam-nos a proporcionar-lhe uma melhor experiência sempre que navegue nos websites ou aplicações, permitindo melhorar o próprio website ou aplicação e proporcionar ao Cliente conteúdos, ofertas, campanhas, promoções ou informação direcionados e personalizados.

Cookies - O que são?

Cookies são pequenos ficheiros de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel através do navegador (browser). Estes ficheiros permitem que durante um certo período de tempo o website ou a aplicação se «lembre» das suas ações e preferências, nomeadamente do nome de utilizador, da língua escolhida, do tamanho dos carateres e de outras definições de visualização. É por isso que quando percorre as páginas de um website ou aplicação ou regressa a um website ou aplicação que já visitou não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências.

Cookies - Para que servem?

O cookie identifica o seu programa de navegação no servidor, possibilitando o armazenamento de informação no seu dispositivo. Esta tecnologia serve para finalidades diversas, como ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos nossos websites ou aplicações, permitindo ao utilizador uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

A maioria dos programas de navegação está definida para aceitar cookies, embora seja possível configurar o navegador para recusar todos os cookies (ver abaixo), ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. Quando navega no website ou aplicação e o cookie é aceite, numa próxima visita ao website ou aplicação o nosso servidor de Internet vai reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel. Desta forma, quando percorre as páginas de um website ou aplicação ou regressa a um website ou aplicação que já visitou, e relação ao qual deu o consentimento para utilização de cookies, não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências ou a inserir dados que já tinha fornecido anteriormente.

Cookies - Que tipo de cookies existem?

Existem diversos tipos de cookies.
Considerando período de vida útil dos cookies, estes podem ser:

(a) Cookies permanentes - são cookies que ficam armazenados, mesmo após fechar o browser, nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites ou aplicações. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.

(b) Cookies de sessão - são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website ou aplicação. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Considerando, por sua vez, o domínio a que pertencem, os cookies podem ser:

(a) Cookies próprios – são cookies enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido pela DIRECT e a partir do qual se presta o serviço solicitado pelo utilizador.

(b) cookies de terceiros – são cookies enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio que não é gerido pela DIRECT, mas sim por outra entidade que trata os dados recolhidos através dos cookies.

Cookies – Como e para que finalidades usamos?

Os cookies de seguida identificados são necessários para prestar o serviço que o utilizador solicita ou para medir a audiência da web pela Seguro Directo:

 

Tipo de cookie Finalidade Prazo de conservação Dados pessoais recolhidos
Cookies estritamente necessários, [.AspNet.ApplicationCookie] Mantém a sessão do utilizador durante a navegação no site. 0 Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
Cookies estritamente necessários, [ocsfw_token] Identificador da Sessão 0 Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
[SeguroDirectoCookie] Cookie de configuração de consentimento 1 ano  
[policyNumber] Utilizado na Área de Cliente e tem como objetivo a transferência do número da apólice para a página de detalhe da apólice para obtenção dos dados. 24 horas Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
CONSENT Cookie de configuração de consentimento (Google). 20 anos Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
Cookies analíticos, como [_ga] Google Analyctics - Regista ID único para gerar dados estatísticos sobre a forma como o visitante utiliza o site. 2 anos Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
Cookies analíticos, como [_gat_UA-7011221-1] Limita o número de solicitações que precisam ser feitas ao domínio doubleclick.net 1 min Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
Cookies analíticos, como [_gid] Google Analyctics - Regista ID único para gerar dados estatísticos sobre a forma como o visitante utiliza o site. 24 horas Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
Cookies analíticos, como [s_cc] Determina se as cookies estão ativas SC. 0 Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
Cookies analíticos, como [s_fid] Cookie de SC que se utiliza para identificar os usuários no caso das cookies_vi não se poderem estabelecer. 2 anos Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
Cookies analíticos, como [s_cpm1] Armazena as fontes de tráfico dos visitantes do portal. 5 anos Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
Cookies analíticos, como [s_cpm2] Armazena os códigos de campanha dos visitantes do portal. 5 anos Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
Cookies analíticos, como [s_nr] Visitante Novo/Repetido em SC (plug-in getNewRepeat). 1 mês Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
Cookies analíticos, como [s_sq] Determina se o clickMap está ativo SC. 0 Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
Cookies analíticos [__unam] Cookies utilizada pelo plugin social ShareThis. 1 ano Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
Cookies de publicidade [IDE] Google - Utilizado para publicidade 1 ano Não são recolhidos quaisquer dados pessoais

 

A Seguro Directo utiliza ainda outros cookies, mediante o seu consentimento recolhido quando acede ao wesite ou aplicação. Tais cookies são:

Tipo de cookie Finalidade Prazo de conservação Dados pessoais recolhidos
Cookies de publicidade [1P_JAR] Usado pelo Google para monitorizar a eficácia de um anúncio e apresentar anúncios orientados aos interesses do utilizador. 1 mês Não são recolhidos quaisquer dados pessoais

 

Cookies - Como Usar?

Através da alteração das definições do seu computador ou dispositivo móvel, o utilizador dos websites ou aplicações pode ativar ou desativar a aceitação de cookies.

Todos os browsers permitem ao respetivo utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. O utilizador pode, assim, configurar o seu browser para informar sempre que um cookie é recebido ou mesmo desativar a sua aceitação, no entanto a Seguro Directo alerta que isso poderá afetar, parcialmente, a utilização de alguns dos nossos serviços, não tendo uma navegação, no nosso website, melhorada e personalizada.

Se a configuração de privacidade do seu browser estiver definida como “Alta”, não conseguirá aceder a alguns dos nossos serviços e poderá ser impedido de utilizar em pleno todas as funcionalidades dos nossos websites ou aplicações. Para solucionar esta questão, adicione os nossos endereços de Internet à lista de websites permitidos nas configurações de privacidade do seu browser.

Se estiver a aceder aos nossos websites através de um computador empresarial e não conseguir aceder, o problema poderá estar nas configurações de segurança corporativa do computador. Recomendamos que entre em contato com o administrador do sistema.

Direitos dos utilizadores

Para saber como exercer os seus direitos em sede de proteção de dados pessoais, assim como para obter mais informações sobre os termos do tratamento de dados pela Seguro Directo, o utilizador deverá consultar a nossa Política de Privacidade.

Caso necessite de algum esclarecimento, pode ainda contactar o Encarregado de Proteção de Dados, para o email dpo@segurodirecto.pt.

Data da última atualização 01 de junho de 2018.

 

A Seguro Directo, como marca do grupo Ageas, está empenhada em orientar os seus negócios de acordo com os mais altos níveis de transparência, honestidade e justiça. Este compromisso de prossecução de elevados padrões éticos tem como objetivo, não só assegurar o cumprimento das leis e regulamentos mas, também, garantir a confiança constante de todos os nossos clientes, acionistas, colaboradores e parceiros de negócio. Assim, a Seguro Directo desenvolve uma cultura de tolerância zero para a fraude.

A Seguro Directo compromete-se no controlo da Fraude com especial enfoque na prevenção pró-ativa e na implementação de medidas de deteção num esforço para reduzir as oportunidades de perda. A abordagem da Seguro Directo, à semelhança do grupo Ageas para o controlo da fraude, centra-se na manutenção de um clima legal e ético que incentive todos no sentido de proteger os ativos da Empresa e reportar qualquer suspeita de fraude.

Neste contexto e estando consciente dos riscos associados a eventuais práticas fraudulentas (fraude), a Seguro Directo disponibiliza de acordo com o definido na norma regulamentar nº.10/2009-R, de 25 de Junho, da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, canais adequados de comunicação e linhas de reporte apropriadas que permitam a qualquer cliente ou Terceiro, em geral, sob absoluta confidencialidade ou anonimato, se tal for pretendido, comunicar à sua seguradora, a prática de uma Fraude de que tenha conhecimento ou mera suspeita de que uma determinada situação possa ser fraudulenta.

Para o efeito, qualquer interessado poderá assim preencher o  formulário especificamente destinado à participação de fraude.

O Tratamento das participações será efetuado, em estrita observância com as regras de segurança, de carácter organizativo e processual.

Fazer denúncia

A Seguro Directo, no cumprimento do Decreto-Lei  n.º 147/2015, de 9 de setembro e da Norma Regulamentar do ISP nº 10/2009-R de 25 de junho publicada em 7 de julho, apresenta-lhe a política de tratamento de clientes e terceiros em vigor, bem como, a informação geral relativa à gestão de reclamações de clientes e terceiros.

Num processo de melhoria constante e de permanente aperfeiçoamento na excelência do serviço prestado a todos os que nos contactam, colocamos ao seu dispor os princípios pelos quais nos regemos na nossa atividade, tendo sempre por objetivo ir ao encontro das expetativas dos nossos Clientes.

Consideramos que um Cliente esclarecido é um Cliente satisfeito, assim sendo, agradecemos todas as opiniões, sugestões e reclamações que nos possa dirigir, pois acreditamos que é sobre as mesmas que o nosso processo de melhoria contínua deve assentar.

Na informação geral à gestão de reclamações de clientes e terceiros, encontrará os meios através dos quais nos pode apresentar uma reclamação, informação mínima a indicar e prazos de resposta.

Relativamente à provedoria do cliente, apresentamos o respetivo regulamento e meios de contacto, assim como o formulário a usar para envio da reclamação ao Serviço de Provedoria.

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