A Seguro Directo tem à sua disposição o serviço de reparação Seguro Directo.

Através da Rede de Oficinas Recomendadas, oferecemos qualidade e garantia da reparação dentro dos prazos acordados.

• Se necessitar, terá também um veículo de cortesia à sua disposição, no caso de sinistro, para o dia da peritagem e durante o período da reparação, exceto nos casos de peritagem a título condicional ou veículos que estejam imobilizados.
• Ao escolher o serviço de reparação Seguro Directo, se a reparação sofrer algum atraso, a Seguro Directo assumirá a inteira responsabilidade, garantido a mobilidade durante este período. O mesmo não acontece nas oficinas fora desta rede.
• Se, por qualquer razão, optar por uma oficina fora da rede, os prazos serão contados a partir do dia em que haja disponibilidade da oficina para iniciar a reparação, após a sua autorização.
• A mobilidade ficará restrita ao período necessário à reparação, conforme indicado no relatório de peritagem.

Para além de todas as vantagens, a Seguro Directo oferece-lhe ainda condições especiais nestas oficinas sempre que precisar, mesmo que seja a título privado.

Na Seguro Directo não existe essa obrigação.

No entanto, se optar pelo serviço de reparações Seguro Directo, tem ao seu dispor uma série de vantagens, como por exemplo:

• Vasta rede de oficinas;
• Veículo de cortesia;
• Certificado de garantia;
• Rapidez, entre outras.

Saiba mais sobre o Serviço de Reparação da Seguro Directo.

A Seguro Directo coloca à sua disposição um veículo de substituição com características semelhantes ao seu veículo e coberto por um seguro idêntico ao que tem.

• O veículo ser-lhe-á disponibilizado a partir da data em que a Seguro Directo assume a responsabilidade exclusiva da indemnização, pelos danos resultantes do acidente e durante os dias estipulados no relatório de peritagem.

Se optar por uma Oficina Recomendada Seguro Directo, será cedido um veículo de cortesia pelo reparador, que lhe será entregue quando deixar o seu veiculo na oficina para ser reparado.

Desta forma, não terá de se deslocar a uma rent-a-car para levantar o veículo de substituição.

A peritagem (avaliação de danos) consiste na elaboração do relatório, nomeadamente:

• Valores de reparação;
• Reportagem fotográfica;
• Determinação do valor venal do veículo (quando for o caso) ou em caso de perda total;
• Deslocação à oficina para a avaliação do dano, sempre que necessário.

Pode existir a elaboração de um ou mais relatórios separando os danos de acordo com a especificidade do acidente;

Se no momento da participação não tiver oportunidade de marcar a peritagem do seu veículo, a Seguro Directo compromete-se a estabelecer um primeiro contacto nos dois dias úteis seguintes após receber a participação.

A peritagem deverá ter lugar, no máximo, nos 8 dias úteis seguintes, mas caso não lhe seja conveniente, poderá marcá-la para outra data.

Após a peritagem, fica disponível na oficina atribuída ao seu veículo, um relatório que pode consultar.

Nesta situação, a oficina deverá contactar diretamente o perito para que seja feita uma segunda peritagem suplementar.

Para fazer a avaliação dos danos do seu veículo poderá ser necessário desmontar o veículo.

• A Seguro Directo irá informar quanto ao procedimento, bem como a nova data de conclusão da peritagem.
• A desmontagem do veículo só avançará depois da sua autorização expressa. Por isso, quando for informado dessa necessidade, não hesite em dar rapidamente a autorização à oficina.
• Através do Serviço de Reparação Seguro Directo tem à sua disposição um documento de autorização da desmontagem que deve assinar logo que entregue o veículo, diminuindo assim o tempo de imobilização.

Concluída a peritagem e de forma a permitir-lhe acompanhar a reparação, a Seguro Directo disponibiliza-lhe o relatório de peritagem na sua oficina.

Nos casos em que seja necessário proceder à desmontagem do veículo, o proprietário deverá autorizar a oficina a desmontar.

• O ideal será que sempre que entregue o seu veículo na oficina, autorize logo afim de se poder proceder às desmontagens necessárias para fazer uma correta avaliação dos danos.
• A autorização no momento da entrada do veículo na oficina permite também diminuir o tempo de resolução do acidente.

Uma vez concluída a peritagem, o cliente pode solicitar o relatório de avaliação dos danos do veículo na oficina ou junto da Seguradora envolvida.